Du kan sende oss en e-post til info@miraoslo.com, hvor vår kundeservice vil hjelpe deg med alt du trenger!

Ja, det gjør vi!

Noen av produktene våre er lokalisert og sendes fra Norge, mens andre sendes fra Kina. Hvilket av våre lager vi sender produktene dine fra, kan variere avhengig av lagerbeholdning og etterspørsel. For full åpenhet opplyser vi at produktene våre ikke er produsert i Norge, men generelt i Kina. Dette sikrer at du får de beste produktene til best mulig pris.

Vi aksepterer alle vanlige betalingsmåter, inkludert kredittkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna og alle metodene som er oppført på produktsidene våre.

Da vi har som mål å behandle bestillinger så raskt som mulig, må du be om endringer/avbestillinger innen 24 timer etter bestilling. Etter dette tidsrommet blir bestillinger automatisk behandlet i systemet vårt, og forespørsler etter dette tidspunktet vil bli avslått. Bestillingen din kan returneres for full refusjon etter at den er mottatt.

Ja, alle bestillinger leveres raskt og gratis.

Alle bestillinger behandles og sendes fra vårt lager. Vennligst beregne ekstra tid for behandling av bestillingen din i høytider og salgssesonger. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger behandles innen 1-3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendes dagen etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender i helgene.

Vi har som mål å levere innen 7–12 virkedager (mandag til fredag).

Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 7 dager etter at den er sendt, har du rett til full refusjon.

Prisene som vises på nettstedet vårt er skattefrie i australske dollar, noe som betyr at du kan bli pålagt å betale avgifter og skatter når du mottar bestillingen. Importavgifter, toll og relaterte tollgebyrer kan bli belastet når bestillingen din ankommer sin endelige destinasjon, og disse fastsettes av ditt lokale tollkontor. Betaling av disse avgiftene og skattene er ditt ansvar og dekkes ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollmyndighetene i ditt land. For mer informasjon om avgifter, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

Vennligst kontakt oss på info@miraoslo.com

Kontakt oss hvis du har mottatt feil, manglende og/eller defekte varer. Oppgi ordrenummer, bilder av varen(e) og alle relevante referanser når du mottar pakken. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken så raskt som mulig.

Alle refusjoner vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmåte. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til kortutstedende bank innen 3-5 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller avbestillingsforespørselen. Kontakt kortutstederen hvis du har spørsmål om når beløpet blir kreditert kontoen din. Hvis du ikke har mottatt kreditering for returen din ennå, gjør du følgende: Kontakt banken/kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før refusjonen blir kreditert kontoen din.

Noen ganger kan bestillinger bli forsinket. Hvis dette er tilfelle og du lurer på hvor bestillingen din er, bør du først lese siden «Fraktinformasjon» for mer informasjon, og deretter sjekke e-postbekreftelsen du mottok. Denne kan ofte havne i spam-/søppelpostmappen. Hvis du fremdeles ikke kan spore bestillingen din, kan du kontakte oss via kontaktsiden.